Regulamin Aplikacji i Serwisu "Kraina Sylab"

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego krainasylab.pl oraz warunki licencjonowania, zakupu i korzystania z aplikacji mobilnej „Kraina Sylab” na urządzeniach z systemami Android oraz iOS.

1. Właścicielem oraz administratorem serwisu internetowego krainasylab.pl, a także twórcą i wydawcą aplikacji mobilnej „Kraina Sylab” (zwanej dalej „Aplikacją”) jest firma:

Denis Stolarczyk Gizd Studio
ul. Ciasna 5/42, 43-100 Tychy
NIP: PL6462939097, REGON: 382627993
E-mail: kontakt@krainasylab.pl lub kontakt@gizdstudio.pl

2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, jak i do pozostałych użytkowników serwisu i aplikacji.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej krainasylab.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

• Serwis: strona internetowa pod adresem krainasylab.pl wraz z podstronami.
• Aplikacja: gra edukacyjna do nauki czytania „Kraina Sylab” dostępna w sklepach Apple App Store oraz Google Play.
• Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (rodzic lub opiekun prawny dziecka), korzystająca z Serwisu lub instalująca Aplikację.
• Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep z Aplikacjami: oficjalna platforma dystrybucji cyfrowej – Google Play (Google Ireland Ltd. / Google LLC) lub Apple App Store (Apple Distribution International Ltd.).

1. Korzystanie z Serwisu oraz formularza kontaktowego jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Wymagania techniczne: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i standardowa przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript.

3. Zabrania się przesyłania za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym, prób naruszania integralności serwera oraz generowania zautomatyzowanego spamu.

1. Dystrybucja Aplikacji: Aplikacja jest udostępniana w modelu freemium w oficjalnych sklepach Google Play i App Store.

2. Wersja bezpłatna i pełna:

• Pobranie Aplikacji oraz korzystanie z podstawowego pakietu edukacyjnego (samogłoski, pierwsze sylaby, próbne czytanki i gry) jest całkowicie bezpłatne.
• Odblokowanie pełnej wersji następuje poprzez jednorazowy zakup wewnątrz aplikacji (In-App Purchase).
• Aplikacja nie wymaga abonamentu — zakup jest jednorazowy i nie wiąże się z żadnymi opłatami cyklicznymi.
• Brak dodatkowych płatnych przedmiotów: W grze nie występują mikropłatności za wirtualne dobra (ubranka potworka odblokowuje się wyłącznie za gwiazdki zdobywane w toku nauki).

3. Licencja: Z chwilą zakupu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach powiązanych z jego kontem sklepowym (Apple ID lub Google), do celów osobistych i edukacyjnych.

4. Łączność z siecią i tryb offline:

• Podstawowe gry, ćwiczenia i materiały edukacyjne działają offline po pobraniu ze sklepu.
• Połączenie z internetem jest wymagane do pobrania i aktualizacji aplikacji, realizacji zakupu lub przywracania licencji, diagnostyki awarii oraz korzystania z opcjonalnej synchronizacji postępów kodem KS.

1. Płatność za pełną wersję realizowana jest za pośrednictwem platform Apple App Store lub Google Play, zgodnie z regulaminem i metodami płatności właściwymi dla danego sklepu. Płatność pobierana jest bezpośrednio przez operatora sklepu.

2. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:

• Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie wygasa w sposób automatyczny z chwilą dokonania transakcji. Wyjątek od prawa odstąpienia zależy od spełnienia ustawowych wymogów, w tym wyrażenia przez konsumenta uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie tego prawa.
• Procedura zwrotu środków (Refund): Wnioski o zwrot środków za zakup aplikacji rozpatrywane są zgodnie z procedurami właściwego sklepu:
  • w Google Play — poprzez procedurę zwrotów w panelu pomocy konta Google Play,
  • w Apple App Store — za pośrednictwem portalu zgłoszeń Apple (reportaproblem.apple.com).
• Zasady i procedury sklepów z aplikacjami nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Pomoc techniczna: W przypadku jakichkolwiek trudności z zakupem lub odblokowaniem dostępu zapewniamy pomoc pod adresem: kontakt@krainasylab.pl.

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub nieprawidłowości technicznych w Aplikacji.

2. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres poczty elektronicznej: kontakt@krainasylab.pl lub kontakt@gizdstudio.pl.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: opisu problemu, modelu urządzenia i wersji systemu operacyjnego (Android/iOS) oraz adresu e-mail do kontaktu.

4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi drogą elektroniczną.

5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów czy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz Aplikacji, w tym prawa autorskie do nazwy „Kraina Sylab”, logotypów, ilustracji, modeli potworków, nagrań lektorskich i kodu źródłowego, przysługują Usługodawcy (Denis Stolarczyk Gizd Studio) lub licencjodawcom.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub komercyjne wykorzystywanie elementów Aplikacji i Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu oraz zasady ochrony prywatności w Aplikacji określa Polityka Prywatności. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Cookies.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie i nie naruszają praw nabytych przed ich wprowadzeniem.